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Notícias | Atualidade

nova App EDP Distribuição

EDP remodela App

30 de novembro de 2017
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A EDP Distribuição convida todos os utilizadores de energia elétrica a descarregar e utilizar a nova App EDP Distribuição, cuja terceira versão acaba de ser implementada.

A aplicação integra-se no âmbito do projeto Distribuição Digital, que assenta na melhoria da experiência dos stakeholders, ou seja, todos aqueles com quem a EDP Distribuição interage e se relaciona, procurando exceder as suas expectativas e proporcionando a possibilidade de uma interação 100% digital. Este projeto tem por base a melhoria dos canais de comunicação, facilitando a resolução de problemas e antecipando necessidades. Tudo isto sem recurso ao papel e executado de forma transparente.

Após o lançamento de uma primeira versão em 2012, no final de 2016 foi lançada a versão 2 da App EDP Distribuição, focada no serviço ao Cidadão, com possibilidade de comunicação de anomalias na Iluminação Pública, de situação de risco ou denúncia de fraude.

A versão 3, está agora disponível nas lojas App Store (iOS) e Play Store (Android) e, melhorando a experiência anterior, foca-se no serviço ao Cliente Residencial, nomeadamente através de um conjunto de notificações que vão dando conta da evolução dos pedidos que o consumidor tenha efetuado ou de serviços disponibilizados por iniciativa da empresa.

Para a EDP Distribuição trata-se de “parecer o que é”, de forma transparente, aproximando-se do cliente e fazendo-lhe sentir que está permanentemente a trabalhar para ele.

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